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Antes de crear tu cuenta
Ten preparado el número que vas a utilizar y decide cómo quieres que aparezca tu negocio. Si atiendes clientes todos los días, conviene pensar desde el inicio si quieres mantener tus conversaciones personales separadas de las comerciales.
- Un número de teléfono que puedas verificar.
- El nombre con el que tus clientes reconocen tu negocio.
- Una categoría comercial adecuada.
- Un logotipo o fotografía clara para el perfil.
Cómo crear WhatsApp Business
Busca WhatsApp Business en la tienda de aplicaciones de tu teléfono e instala la versión oficial.
Inicia la aplicación y continúa con el proceso de registro.
Selecciona tu país, confirma el código correspondiente e introduce el número que utilizarás para el negocio.
Completa la verificación utilizando el código que recibas por el método disponible.
Agrega el nombre del negocio, la categoría y una imagen que permita reconocerte fácilmente.
Qué poner en tu perfil de WhatsApp Business
Una vez creada la cuenta, completa la información que ayude al cliente a saber con quién está hablando. Dependiendo de lo que ofrezcas, puede ser útil añadir una descripción, horarios, ubicación, correo electrónico o sitio web.
La descripción del negocio
Explica en pocas palabras qué haces, dónde trabajas o qué tipo de cliente atiendes. Una descripción concreta suele ser más útil que una frase genérica.
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¿Necesitas otro número para WhatsApp Business?
Lo importante es que el número utilizado pueda completar la verificación. Para muchos negocios pequeños, separar el número personal del número de trabajo hace más fácil organizar clientes, horarios y mensajes. Si ya utilizas un número con clientes, revisa con cuidado el proceso antes de mover o cambiar una cuenta existente.
Qué configurar después de crear la cuenta
- Completa el perfil comercial.
- Prepara un mensaje de bienvenida si lo necesitas.
- Configura un mensaje de ausencia para horarios fuera de atención.
- Crea respuestas rápidas para preguntas repetidas.
- Organiza tus productos o servicios en un catálogo si aplica a tu negocio.
Errores comunes al empezar
- Usar un nombre distinto al que reconocen tus clientes.
- Dejar el perfil prácticamente vacío.
- Activar demasiadas funciones antes de entender cómo las vas a usar.
- Mezclar conversaciones personales y comerciales sin una rutina clara.
- No probar cómo ve el perfil una persona que todavía no te conoce.
FAQ sobre crear WhatsApp Business
¿Cómo creo una cuenta de WhatsApp Business?
Descarga la aplicación oficial, registra un número que puedas verificar y completa la información inicial del negocio.
¿WhatsApp Business se descarga aparte?
Sí. WhatsApp Business se distribuye como una aplicación orientada a negocios y puede descargarse desde las tiendas oficiales compatibles.
¿Qué información necesito para empezar?
Como mínimo necesitas un número verificable. También conviene tener listo el nombre del negocio, su categoría y una imagen de perfil reconocible.
¿Tengo que configurar el catálogo inmediatamente?
No. Puedes crear primero la cuenta y el perfil, y después añadir catálogo, mensajes y otras herramientas según las necesites.
¿Conviene usar un número exclusivo para el negocio?
No es obligatorio para todos los casos, pero puede ayudarte a mantener separadas las conversaciones personales y comerciales.
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¿Ya atiendes clientes por WhatsApp?
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