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¿Qué es el catálogo de WhatsApp Business?
Es una sección dentro de WhatsApp Business donde puedes crear fichas de productos o servicios. El cliente puede consultar las opciones disponibles y tú puedes compartir elementos del catálogo directamente durante una conversación.
¿Para qué sirve?
El catálogo reduce la necesidad de volver a mandar las mismas fotografías, nombres y explicaciones cada vez que alguien pregunta qué vendes.
- Presentar productos.
- Mostrar servicios.
- Organizar opciones por artículos o colecciones.
- Compartir un elemento específico dentro de un chat.
- Dar al cliente una referencia visual antes de cotizar.
Qué puede incluir un artículo del catálogo
Al crear un artículo puedes añadir información para identificar el producto o servicio, incluyendo imágenes o videos y un nombre. Dependiendo de las opciones disponibles en tu aplicación y región, también puedes completar otros detalles del artículo.
Cómo se crea un artículo
Dentro de WhatsApp Business entra a la sección de herramientas y abre Catálogo.
Selecciona la opción para añadir un producto o servicio.
Utiliza material visual claro que ayude al cliente a entender qué estás ofreciendo.
Utiliza un nombre específico y fácil de reconocer.
Agrega los detalles disponibles que realmente ayuden a tomar una decisión.
Revísalo antes de publicarlo en tu catálogo.
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¿El catálogo sirve también para servicios?
Sí. WhatsApp describe el catálogo como una herramienta para productos y servicios. Por ejemplo, un negocio puede crear artículos para instalación, mantenimiento, diseño, reparación o paquetes de trabajo.
Cómo compartir productos o servicios
Los elementos del catálogo pueden compartirse en conversaciones. Esto resulta útil cuando el cliente pregunta por una opción específica y quieres llevarlo directamente a la ficha correspondiente.
Catálogo y cotización no son lo mismo
El catálogo presenta lo que vendes. Una cotización responde a una necesidad concreta del cliente: cantidades, alcance, condiciones, precio y otros detalles específicos del trabajo.
En muchos negocios el flujo natural es catálogo → conversación → recopilación de datos → cotización.
Errores comunes con el catálogo
- Subir fotografías oscuras o poco claras.
- Usar nombres genéricos que no explican qué es cada artículo.
- Crear demasiados artículos repetidos.
- Dejar productos o servicios desactualizados.
- Usar el catálogo como si fuera un anuncio en lugar de una lista útil de lo que ofreces.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el catálogo de WhatsApp Business?
Es una función que permite a los negocios mostrar productos o servicios dentro de WhatsApp Business.
¿Puedo poner servicios en el catálogo?
Sí. El catálogo puede utilizarse para productos y servicios.
¿Puedo compartir un artículo del catálogo por WhatsApp?
Sí. Puedes compartir artículos o servicios del catálogo dentro de una conversación.
¿Necesito una página web para tener catálogo?
No. El catálogo se crea y administra desde las herramientas de WhatsApp Business.
¿Un catálogo reemplaza una cotización?
No. El catálogo presenta opciones generales; una cotización suele contener información específica para un cliente y un trabajo concreto.
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Del catálogo a una cotización clara
Cuando el cliente ya eligió una opción, Clousit te ayuda a preparar una cotización rápida y compartirla sin volver a empezar desde cero.
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