ca-pub-XXXXXXXXXXXXXXXX / slot-XXXXXXXXXX
Cómo agregar un producto o servicio
Abre WhatsApp Business y entra a la sección de herramientas comerciales.
Ahí verás los artículos existentes y la opción para crear uno nuevo.
Esto abre la ficha donde puedes cargar la información.
Elige material visual que muestre claramente el producto o servicio.
Utiliza un nombre entendible para el cliente, no solo un código interno.
Añade la información disponible que sea útil para presentar el artículo.
Qué información conviene incluir
La ficha debe responder las preguntas básicas que una persona tendría al verla. No necesitas escribir un folleto entero.
- Nombre claro.
- Fotografías o videos útiles.
- Descripción breve cuando ayude.
- Precio o referencia, si aplica a tu negocio.
- Enlace u otra información disponible en la ficha, cuando corresponda.
¿También puedes agregar servicios?
Sí. WhatsApp Business permite crear artículos para productos y servicios. Esto es útil para negocios de instalación, reparación, limpieza, diseño, mantenimiento, consultoría y muchos otros trabajos que no venden únicamente objetos físicos.
ca-pub-XXXXXXXXXXXXXXXX / slot-XXXXXXXXXX
Cómo mantener los artículos actualizados
Revisa periódicamente el catálogo. Si cambió una fotografía, un servicio, una descripción o cualquier dato importante, actualiza la ficha para no mandar información vieja a los clientes.
Cómo usar un producto dentro de una conversación
Cuando un cliente pregunte por algo específico, puedes compartir el artículo correspondiente desde el catálogo. Eso reduce mensajes repetidos y mantiene la conversación enfocada en la opción que le interesa.
Errores que conviene evitar
- Agregar varias veces el mismo producto.
- Usar fotografías genéricas que no representan lo que vendes.
- Escribir títulos como “Producto 1” o “Servicio A”.
- Dejar productos descontinuados visibles.
- Crear fichas enormes que el cliente no termina de leer.
Preguntas frecuentes
¿Cómo agrego un producto a WhatsApp Business?
Abre Herramientas > Catálogo, toca Agregar nuevo artículo, carga fotos o videos, escribe el nombre y completa los detalles disponibles.
¿Puedo agregar servicios en lugar de productos?
Sí. El catálogo puede incluir productos o servicios.
¿Cuántas imágenes puedo poner?
WhatsApp permite añadir varias imágenes o videos a cada artículo; la cantidad exacta puede depender de la versión disponible de la aplicación.
¿Puedo editar un producto después?
Sí. Puedes mantener y actualizar los artículos de tu catálogo desde WhatsApp Business.
¿Puedo mandar un producto directamente a un cliente?
Sí. Puedes compartir artículos del catálogo dentro de una conversación.
ca-pub-XXXXXXXXXXXXXXXX / slot-XXXXXXXXXX
Cuando el catálogo no alcanza, cotiza.
Para trabajos con cantidades, medidas o condiciones especiales, Clousit te ayuda a preparar una cotización clara a partir de la conversación.
Probar Clousit gratis